Médico disponível na Olympus a qualquer hora, por vídeo
A técnica de enfermagem aciona pelo tablet, o médico atende em minutos com o residente na tela, e ficam registradas a prescrição assinada e a evolução no prontuário. R$ 129 por residente ao mês, com metade do preço no primeiro mês para contrato de 12 meses.
Uma noite na Olympus, do acionamento ao registro
Toque em executar para acompanhar o percurso completo de um chamado de madrugada, com os tempos que a plataforma pratica hoje.
ConcluídoAtendimento inteiro em 16 minutos, com documento assinado e prontuário atualizado, dentro da casa.
Os tempos vêm da operação atual da TELI em telemedicina, com mediana de 1 minuto e 52 segundos entre o chamado e a entrada do médico na sala.
O que fazemos para a Olympus
A casa fica no Parque Petrópolis, em Mairiporá, com hospedagem terapêutica assistida, quartos em suíte, três mil metros de área verde e equipe multidisciplinar de geriatra, enfermeiros, nutricionista, fisioterapeuta, neuropsicólogo e terapeuta ocupacional. O plantão entra na hora em que a visita do geriatra já passou, e cobre a madrugada, o fim de semana e o feriado. Na serra, cada remoção noturna significa ambulância e estrada, e é justamente essa a viagem que o vídeo evita quando o caso resolve no quarto.
-
Pronto atendimento por vídeo em qualquer horário
Madrugada, fim de semana e feriado incluídos. A técnica de enfermagem abre o chamado em dois toques, descreve a queixa e o médico entra na sala com ela ao lado do residente. Funciona no tablet, no celular e no computador da recepção, direto pelo navegador.
Como é hojeFora do horário da visita do geriatra, a equipe liga para o médico e espera o retorno, ou encaminha para o pronto socorro por segurança. -
Consulta preventiva agendada para cada residente
Revisão da medicação em uso, avaliação de risco de queda, acompanhamento de ferida, ajuste de dieta e conversa com a família. Marcada no horário que a casa escolher, com o mesmo médico sempre que possível.
Como é hojeA revisão acontece quando dá, entre as visitas da equipe multidisciplinar. -
O mesmo plantão cobre o Home Care da Olympus
O idoso que a Olympus acompanha na casa da família entra no mesmo contrato. O cuidador capacitado por vocês aciona pelo celular, o médico avalia por vídeo e a evolução cai no mesmo prontuário. A casa passa a oferecer médico 24 horas também fora da unidade, e cobra por isso.
Como é hojeA dúvida do cuidador na casa da família termina em telefonema para a coordenação e em ida ao pronto socorro. -
Prescrição digital assinada, válida na farmácia
A receita sai com assinatura ICP-Brasil, chega em PDF à enfermagem e ao WhatsApp da família, e qualquer farmácia confere a validade em site público. Serve também para a receita de uso contínuo que vence.
Como é hojeReceita em papel, dependente da visita presencial. -
Evolução em prontuário eletrônico, guardada por 20 anos
Cada atendimento gera evolução com data, hora, CRM do médico, nome de quem acionou e a conduta tomada. É o documento que responde à Vigilância Sanitária, ao Ministério Público e à família quando alguém pergunta o que foi feito naquela noite.
Como é hojeAnotação no caderno de plantão, difícil de recuperar meses depois. -
Apoio à decisão de transferir para o hospital
O médico avalia junto com a equipe e diz com clareza quando o caso segue no quarto e quando vale a remoção. Quando a remoção acontece, o resumo clínico vai junto, com sinais vitais, medicação em uso e histórico.
Como é hojeA dúvida de madrugada costuma virar ambulância descendo a serra, com desgaste para o residente e custo para a família. -
Relatório mensal da casa
Quantos chamados, por turno e por residente, quais viraram remoção e quais foram resolvidos no quarto. Material pronto para a reunião com as famílias e para a conversa com a operadora do plano.
Como é hojeO histórico fica na memória da equipe. -
Sala de vídeo que a família também acessa
O filho que mora em São Paulo entra na mesma sala pelo link, acompanha a avaliação e ouve o médico. A sala tem legenda ao vivo, alto contraste e leitor de tela, construídos pela TELI junto com instituições de pessoas cegas.
Como é hojeA família recebe o recado por telefone, no dia seguinte. -
Treinamento da equipe e canal direto de suporte
Trinta minutos com a enfermagem para abrir o primeiro chamado, material impresso na parede do posto e suporte por WhatsApp durante todo o contrato.
Como é hojeCada plataforma nova vira mais uma senha esquecida.
A sala de convivência, onde um único tablet cobre a casa inteira.
O refeitório, ponto de encontro da equipe em cada troca de turno.
Como funciona
-
1
A equipe abre o chamado
navegador, no tablet ou no celular da casaEntraNome do residente, queixa em uma frase e sinais vitais, quando houver.
FazCria a sala, chama o médico de plantão e abre a ficha do residente na tela dele.
SaiSala pronta, com o histórico do residente já carregado.
Plano B Caso a internet da casa oscile, o mesmo chamado segue pelo 4G do celular, e o médico atende por telefone enquanto o vídeo volta.
2 toquespara acionar -
2
O médico entra na sala
vídeo WebRTC, tecnologia própria da TELIEntraMédico de plantão, com CRM ativo e escala publicada para a casa.
FazVê o residente pela câmera, conversa com a técnica e revisa a medicação em uso.
SaiAvaliação clínica registrada durante a própria chamada.
Plano B Passados 5 minutos, um segundo médico da escala recebe o chamado automaticamente.
1 min 52 stempo mediano -
3
Sai a conduta
prescrição eletrônica com ICP-BrasilEntraDecisão do médico e o que a casa já tem no estoque.
FazEmite a receita, assina digitalmente e envia para a enfermagem e para a família.
SaiPDF assinado, conferível em site público, pronto para a farmácia.
Plano B Medicação já disponível na casa entra como orientação imediata, e a receita segue logo em seguida.
na horado atendimento -
4
Fica o registro
prontuário eletrônico, guarda de 20 anosEntraQueixa, exame, conduta e horários.
FazGrava a evolução assinada e arquiva junto ao histórico do residente.
SaiDocumento recuperável a qualquer momento pela direção da casa.
Plano B A casa exporta o histórico completo em PDF quando quiser, inclusive ao encerrar o contrato.
1 minapós o fim -
5
O responsável técnico é avisado
e-mail e WhatsAppEntraAtendimento concluído.
FazMonta o resumo em uma página e envia para a lista que a casa definir.
SaiAviso com o que aconteceu, o que foi prescrito e o que reavaliar.
Plano B A lista de avisos é ajustável por turno, para preservar o descanso de quem está de folga.
3 minapós o fim -
6
Todo mês a casa recebe o retrato
relatório em PDF e planilhaEntraOs atendimentos do período.
FazAgrupa por residente, turno, motivo e desfecho.
SaiRelatório para a direção, para as famílias e para a Vigilância.
Plano B A direção acompanha os mesmos números em tempo real pelo painel, quando preferir.
dia 1de cada mês
O que o plantão cobre
Resolvido no quarto, por vídeo
- Febre, tosse, dor de garganta e sintomas de virose
- Dor de cabeça, dor abdominal e dor osteomuscular
- Pressão alterada, glicemia alterada e tontura
- Vômito, diarreia e recusa alimentar
- Insônia, agitação e confusão de início recente
- Queda com o residente acordado e orientado
- Avaliação de ferida, escara e curativo
- Ajuste e renovação de medicação de uso contínuo
- Dúvida da enfermagem sobre horário e dose
- Conversa com a família sobre o estado do residente
- Consulta preventiva de rotina, agendada pela casa
Encaminhado com apoio do plantão
- Parada cardiorrespiratória e rebaixamento profundo
- Dor no peito com suspeita de infarto
- Sinais de AVC, com o relógio contando
- Falta de ar intensa e saturação em queda
- Trauma com suspeita de fratura
- Sangramento ativo
Nessas situações o médico permanece na sala orientando a equipe enquanto a remoção é acionada, e o resumo clínico segue com o residente para o hospital.
O registro é o que protege a casa
A RDC 502/2021 da Anvisa exige responsável técnico com carga horária definida e registro do cuidado prestado a cada residente. Quando a Vigilância Sanitária visita, ou quando uma família pergunta o que foi feito às três da manhã, a resposta que vale é um documento com data, hora, CRM e conduta.
Cada chamado atendido pela TELI produz esse documento sozinho, no mesmo minuto do atendimento. A direção da Olympus acessa o histórico completo por residente, filtra por período e exporta em PDF.
| Cada atendimento gera | Formato |
|---|---|
| Evolução clínica assinada | PDF e prontuário |
| Prescrição com ICP-Brasil | PDF conferível |
| Horário do chamado e do atendimento | registro automático |
| Identificação de quem acionou | nome e função |
| CRM do médico responsável | validado na entrada |
| Gravação da chamada, quando a casa autorizar | nuvem no Brasil |
| Aviso ao responsável técnico | e-mail e WhatsApp |
Dados hospedados no Brasil, tratados conforme a LGPD, com acesso restrito à equipe que a casa autorizar.
Amparo legal
| Norma | O que autoriza |
|---|---|
| Lei 14.510/2022 | Estabelece a telessaúde em todo o território nacional e reconhece o atendimento a distância como ato médico pleno. |
| Resolução CFM 2.314/2022 | Define teleconsulta, teleinterconsulta e telemonitoramento, e autoriza o atendimento com profissional de saúde presente junto ao paciente, que é exatamente o formato da casa. |
| RDC Anvisa 502/2021 | Exige da instituição de longa permanência o responsável técnico e o registro do cuidado prestado, que a plataforma produz a cada chamado. |
| MP 2.200-2/2001 | Dá validade jurídica à assinatura digital ICP-Brasil usada nas receitas e nos atestados. |
| Lei 13.709/2018 | LGPD. Dados clínicos armazenados no Brasil, com trilha de acesso e consentimento registrado. |
A TELI opera telemedicina desde 2024, com médicos credenciados de CRM ativo e escala publicada para a casa.
Investimento
Um valor só, R$ 129 por consulta, em qualquer formato. O plano mensal cobre cada residente com uma consulta por mês e o plantão 24 horas. Quem prefere pagar por uso escolhe um pacote de consultas. Cada consulta serve como preventiva ou como pronto atendimento, quem escolhe é a casa.
- Inclui
- uma consulta por residente a cada mês, que a casa usa como preventiva ou como pronto atendimento, a qualquer hora, e o plantão 24 horas acionável pela equipe
- Atendimento extra
- R$ 129
- Para quem
- quer cada residente visto uma vez por mês, e o chamado de madrugada coberto pelo mesmo contrato
- Inclui
- cinco consultas por vídeo, usadas quando a casa precisar, de dia ou de madrugada, com prescrição assinada e evolução registrada
- Atendimento extra
- R$ 129
- Para quem
- quer começar pagando por uso, antes de fechar o plano mensal
- Inclui
- dez consultas por vídeo, usadas quando a casa precisar, de dia ou de madrugada, com prescrição assinada e evolução registrada
- Atendimento extra
- R$ 129
- Para quem
- tem volume de chamados e prefere um saldo de consultas à mão
Cada residente tem uma consulta por mês, usada como revisão preventiva ou como chamado de urgência, e o plantão segue disponível a qualquer hora.
A metade do preço no primeiro mês vale para contrato de 12 meses. Na modalidade mês a mês, vale o preço cheio, com liberdade para encerrar avisando com 30 dias.
| Condição | O que vale |
|---|---|
| Vigência | Contrato de 12 meses, que dá a metade do preço no primeiro mês. A modalidade mês a mês segue disponível pelo preço cheio, com aviso de 30 dias para encerrar. |
| Pagamento | Boleto ou PIX, todo dia 10, com nota fiscal de serviço. |
| Reajuste | Anual, pelo IPCA. |
| Já incluído | Plataforma, prontuário, prescrição assinada, relatórios, treinamento da equipe e suporte por WhatsApp. |
| Home Care | O idoso acompanhado pela Olympus na casa da família entra pelo mesmo preço por consulta. |
| Equipamento | Funciona no tablet ou no celular que a casa já tem, pelo navegador. |
Como começa
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Demonstração | Dez minutos por vídeo com a direção, abrindo um chamado de verdade na tela. |
| Dia 1 | Assinatura do contrato e cadastro dos residentes, feito pela TELI a partir da lista da casa. |
| Dia 2 | Trinta minutos de treinamento com a enfermagem, em dois turnos, e o cartaz de acionamento no posto. |
| Dia 3 | Plantão no ar, 24 horas, com o primeiro mês pela metade no contrato de 12 meses. |
| Dia 30 | Primeiro relatório com o retrato do mês, e ajuste do plano ao uso real da casa. |
Pontos a fechar com a direção: lista de residentes, quantos idosos o Home Care acompanha hoje, quem recebe os avisos por turno, autorização de gravação das chamadas e o dia do primeiro treinamento.
Responda com um horário e a demonstração acontece nesta semana
São dez minutos por vídeo, com a direção e a enfermagem juntas. Abro um chamado real na tela, mostro a receita saindo assinada e a evolução entrando no prontuário. A partir daí a Olympus decide com a informação na mão.
ceo@teli.app.br
